本報訊(記者 張南) 昨日,記者從長春市市長公開電話“12345”瞭解到,國慶節期間,市長公開電話累計呼叫總量10164次,受理市民投訴5215件。其中與百姓生活密切相關的生活用水345件、市容環衛330件、市政維管234件、物業管理223件、交通秩序169件、網絡通信111件、燃氣85件、供電31件。對於急需處理的492件市民投訴,均在24小時以內辦結,做到了市民投訴“件件有著落、事事有回音”。
    有市民投訴生態大街與宜昌路交會處三個小區59棟樓5000餘戶居民家停氣,燃氣公司迅速啟動應急預案,組織人員搶險搶修,10月1日恢復了供氣。
    公交集團針對節日期間市民出行難的投訴,結合高鐵到達時刻,分別延長了55路有軌電車、中興公司314路(人民廣場—西客站)等線路車的末車時間、增加了車次。
    10月1日,在高新區某飯店參加喜宴的賓客,有40多人出現食物中毒情況,市長公開電話接到投訴後,第一時間進行交辦,市藥監局及高新區相關部門及時介入,將中毒人員及時送院治療,並對食物進行了封存檢測,有效控制了事態發展。  (原標題:長春“12345”受理投訴5215件)
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